A continuación te detallo puntos importantes que todos deberíamos conocer para hacer valer nuestros derechos como usuarios.
1-¿Cómo llegar a los Responsables de Atención al Usuario?
Todos los bancos tienen la obligación de informar al menos una persona responsable de atención al cliente como titular y una como suplente, con un número de teléfono de contacto y el correo electrónico.
👉🏽RESPONSABLES DE ATENCION AL USUARIO POR CADA BANCO: http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Responsables-Atencion-cliente-Bancos-companias-financieras.asp
2-¿Sabías que podés cerrar las cuentas en cualquier sucursal de un banco y también por home-banking ?
Los bancos deben permitir el cierre de cuentas en cualquier sucursal (no necesariamente en la de radicación de la cuenta) y también por medios electrónicos.
3-¿Dónde averiguo si tengo deudas con algún Banco?
Hay un registro del B.C.R.A. (Banco Central Rep. Argentina) en el que se muestran deudas:
a-Con las entidades financieras por impago de préstamos.
b-Tarjetas de crédito por los últimos 24 meses.
c-Cheques rechazados.
d-Deudas con Arba, etc.
CLAVE: es Público. Solo con CUIL/CUIT podés acceder a la información de cualquier persona.
http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Situacion_Crediticia.asp
4-¿Puedo acceder a una Cuenta Gratis?
Si, siempre que no tengas otra cuenta Bancaria.
Se llama Cuenta Gratuita Universal (CGU), es una caja de ahorro en pesos, con apertura, mantenimiento, movimientos de fondos y consultas de saldo gratuito.
Se necesita contar con DNI y no tener otra cuenta bancaria. Incluye una tarjeta de débito para hacer compras en comercios y acceder al cajero automático. No tiene costos de apertura ni mantenimiento.
5-¿Cuáles son las modalidades para constituir un Plazo Fijo?
Se pueden hacer plazos fijos a través de la página de internet de cualquier banco (aunque no seas cliente de ese banco), el cual debitará los fondos de la cuenta en pesos de origen.
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